强化出租公司管理主体责任 进一步规范出租市场秩序

为认真贯彻落实市委、市政府全国文明城市创建的总体部署，提升出租车汽车行业文明水平，助力全市文明城创建工作顺利开展，执法支队高度重视、迅速行动，8月12以来在成立九个综合执法组、领导分片督导、全员上路的基础上，在采取日常检查与错峰检查、曝光违规车辆等方式的同时，重点采取明察与暗访、对企业和违规司机约谈、培训等方式，加强对企业的督导，发挥出租公司主体作用，督促出租车司机文明规范运营。

一是开展暗访专项行动。成立暗访劝导工作组，通过“柔性执法”劝导出租司机不使用文明用语、吸烟、接打电话、使用对讲机、拒载、不主动出具发票等不文明行为，进一步提高广大出租司机对创建文明城市的参与意识，擦亮出租车文明服务窗口。截至目前，共出动暗访人员296人次、暗访出租车376辆次，检查中共发现出租车违规事项393辆次，立案28起，均已处理完毕。

二是加强对企业执法检查。落实文明城创建工作要求，安排专人参加出租汽车公司的经营者例会，对周检落实情况进行执法巡查，现场督导公司落实文明城创建工作，向司机宣讲创城要求。督促企业加强对出租司机的教育引导，不断提高从业人员文明服务水平。截至目前共参加经营例会32次。

三是加强企业约谈制度。将违规出租车所属出租公司情况进行统计排名，对违规车辆数较多的出租公司进行集中约谈，要求企业切实履行管理主体责任，降低所属车辆的违规率，看好自己的人管好自己的车。

四是对违规司机进行约谈和停运培训。对照创城测评标准，对违规出租车司机进行约谈和培训。加强对出租司机的创城教育培训，确保司机掌握出租车测评标准的各个要素，充分利用与广大出租司机直接面对面的机会，宣传交通部门的创城工作要求，教育引导从业人员深刻认识创城工作的重要意义，提升文明服务意识和水平。截至目前，共约谈违规司机27人次，停运出租车14辆。