加大创城宣传力度 提升文明服务水平 擦亮出租车“城市流动名片”

为切实提高广大出租司机对创建文明城市的参与意识，规范出租车经营行为，提高文明服务水平，唐山市交通运输综合行政执法支队按照市委、市政府和市交通运输局工作部署专门印制了一万份“唐山市出租汽车行业窗口文明创建倡议书”向出租公司和广大出租司机发放，切实擦亮出租车“城市流动名片”。

“倡议书”对照创城测评标准，从五个方面对出租车司机行为规范做了具体要求。一是语言文明。主动使用“您好、欢迎乘车、请问您到哪里、请携带好随身物品、再见”等文明用语，礼貌待人，服务热情。杜绝“冷、横、硬、冲”和 慵懒散拖的服务态度。二是仪表文明。讲究礼仪，举止文明，在运营中做到着装统一、整洁，佩戴口罩，不坦胸露背，不穿拖鞋，不穿背心短裤，不蓬头垢面。三是车容文明。车内摆放服务监督卡、健康码，粘贴文明公约、行业规范、禁止吸烟、文明服务双十条、提示系好安全带。保持车况良好，车内外卫生整洁，按时消毒。四是行车文明。不抢红灯、不抢道、不压线行驶、不压车、不强行变道、不随意掉头、不乱停乱放，不在公交站点停车，不在车站外停车揽客，行车时系好安全带，不吃东西，不吸烟，不接打手机，不使用对讲机，遵守交通规则，确保行车安全。五是经营文明。牢固树立规范经营的理念，做到正确使用计程计价器，主动出具票据，杜绝拒载、强行拼客、甩客、宰客、故意绕道等现象的发生。

支队领导分片负责，一线指挥，九个组共出动350人次，在重点点位重要时段执法检查同时宣传宣讲,向各出租公司和广大出租司机发放“倡议书”6000余份，宣传出租行业创城工作要求，教育引导从业人员深刻认识创城工作的重要意义，督促司机诚实、守信、文明经营，规范、安全、文明驾驶，确保今年创城工作出租汽车行业不出问题、不减分。