唐山市交通运输局全力打造2019年平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运

按照国家发改委、交通运输部等九部委有关文件精神和省交通运输厅统一部署，为做好2019年全市交通运输系统春运各项工作，保障旅客到得了、走得好、走的满意，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。1月18日上午，唐山市交通运输局召开2019年全市交通运输春运工作部署会，对全市交通运输春运工作进行科学调度，周密安排，全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”，确保群众能够度过一个欢乐祥和的新春佳节。

一是严抓安全检查，打造“平安春运”。在春运前开展一次全面、彻底的安全生产大检查，从源头抓好安全措施落实。春运期间，以城市公交和出租汽车为重点，严抓城市客运安全管理。各运管站加大道路危险品运输企业督导检查力度，确保事故隐患得到及时、彻底的治理。全面强化道路客运管理，严格执行“三不进站、六不出站”制度，防止站内超员、“三品”进站上车和带“病”车辆出站，将安全生产责任制落实到岗位、到人头、到每一辆参加春运的车辆和司乘人员，切实加强对营运驾驶员的安全教育和管理，确保运输途中安全。

二是优化运力统筹，打造“便捷春运”。利用大数据科学预测春运需求和客流流量流向变化，针对特定时段、特定区域制定合理疏运方案，开展联程运输服务，提升“最先和最后一公里”出行效率，充分满足人民群众出行需求。春运期间，各汽车客运站采取循环发班模式，客满即走，避免发生乘客滞留。全市道路客运企业、包车(旅游)客运企业要提前进入春运实战状态，全面开展“情满旅途”活动，组织专人深入农民工、大中专院校等特殊群体集中地，提前与需求单位签订加班车、包车协议，组织客运包车直达运输，满足群众出行需要。

三是提升服务质量，打造“温馨春运”。完善网上订票、电话订票、团体购票、上门送票等服务，对客流相对集中的大中专院校、大型企业和建设工地等要实行送票上门、办理行包托运、现场发车，实行一条龙服务，方便旅客购票出行，必要时要加开临时班车、包车等，确保旅客走得及时、走的舒适。及时通过电视、广播、短信、微信等多种形式，发布天气、路况和车辆运行信息，引导公众合理安排出行时间和路线。畅通群众投诉举报渠道，保证12328服务电话24小时有人接听，认真接待和及时反馈旅客投诉，为广大旅客创造一个良好、温馨的乘车环境。

四是维护市场秩序，打造“诚信春运”。以促进春运文明和谐为引领，进一步加强信用体系建设，深入开展扫黑除恶专项斗争和打非治违行动，加大路检路查力度，强化对交通沿线和汽车站、火车站周边地区等旅客集散地的综合整治，坚决打击“倒客”、“宰客”等非法活动，切实保护旅客的合法权益。严肃查处站外上车、不按核定站点停靠等违规行为，引导旅客积极参与“邀您共同话春运”活动，畅通旅客诉求渠道，加强舆论宣传引导，营造良好舆论氛围，维护好旅客和经营者合法权益，维持好道路运输市场秩序。