唐山交通:优化服务“零”缺位,一封书信暖人心

媒体:河北交通 发布于:2025-03-31


“干运输这么多年,收到过不少执法宣传材料,不是政策就是警告,感觉冷冰冰的。但这封信不一样,写得贴心实在,全是为我们司机好,让我很感动。以后我一定规规矩矩跑车,不辜负这份关怀!”唐山市一位大货车司机由衷地说。

据悉,唐山市交通运输局坚持和发展新时代“枫桥经验”,落实“谁执法谁普法”责任制,以《平安是回家最短的距离》为题,广泛发放“致广大货运司机朋友的一封信”,以亲人般的口吻讲解超限超载的危害,通过线上线下广泛宣传,实现了执法效果和社会满意度的双提升。这封信不仅仅是一封普通的信件,更是一份充满关爱和责任的嘱托,让货车司机感受到了执法的温度,并入选全国“四基四化”建设典型案例。

精准聚焦货车司机群体,锚定法治宣教目标。深入货运行业开展全面调研,精准聚焦货车司机群体在法规认知上的难点与需求,“抓前端、治未病”,将普法融入执法全过程,将“大道理”寓于“小细节”之中,以情感化方式普及超限超载法律后果,用通俗易懂的语言传递法治声音,切实提升货车司机合法装载、规范运营意识,推动形成公平有序的交通运输市场环境。

精心雕琢书信内容,拓宽创新宣传渠道。巧妙融合法规的严肃性、事理的逻辑性和情感的温暖性,精心打造“法理情融合”书信,组织执法人员“进企业、进工地、进收费站、进治超站、进服务区”,在醒目位置张贴“致广大货运司机朋友的一封信”,向服务对象“点对点”发放。同时通过线上“两微一抖一快”、公众号等途径积极转发,确保“不漏一车、不丢一人”。

精确把握关键节点,优化升级执法服务。路政宣传月是开展普法工作的黄金时期,期间,积极组织执法人员开展“送法上门”活动,耐心为货车司机解读法规,广泛听取收集意见建议,面对面解答其关心的热点、难点问题,推动交通运输综合行政执法工作从“管理型执法”向“服务型执法”转变,让普法宣传“走心”更“入心”,有效提升执法工作的认可度与群众满意度。